ARTÍCULO 1 – INFORMACIÓN

Nombre de empresa
JeeTP Studios LLC

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E-mail
contact@jeetpgames.com

ARTÍCULO 2 – DEFINICIONES

Acuerdo
El acuerdo a distancia celebrado entre la Compañía y el Cliente para la compra de Productos a través del Sitio Web. El Acuerdo estará regido por estos términos y condiciones generales.

Día Laboral
Todos los días, excepto los sábados, domingos y días festivos nacionales en los Estados Unidos.

Compañía
JeeTP Studios LLC, una empresa constituida bajo las leyes del Estado de Delaware.

Cliente
Toda persona física que actúa con fines que no entran dentro de sus actividades comerciales, corporativas, artesanales o profesionales y que compra o potencialmente comprará Productos a través del Sitio Web.

Oferta
La oferta de Productos a través del Sitio Web. La Oferta estará regida por estos términos y condiciones generales.

Productos
Todos los bienes disponibles para la compra en el Sitio Web.
Sitio Web: El sitio web de JeeTP Studios LLC: https://jeetpstudio.com/.

ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD

3.1.

Estos términos y condiciones generales son aplicables a toda Oferta de la Compañía y a todos los Acuerdos.

3.2.

Estos términos y condiciones generales estarán a disposición del Cliente antes de la celebración del Acuerdo.

3.3.

Las disposiciones de estos términos y condiciones solo podrán ser modificadas por escrito, en cuyo caso las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes.

ARTÍCULO 4 – FORMACIÓN Y DURACIÓN

4.1.
El Acuerdo se concluye en el momento en que el Cliente ha aceptado la Oferta y los términos y condiciones generales.

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4.2.
Si el Cliente acepta la Oferta de forma electrónica, la Compañía confirmará de inmediato la recepción de dicha aceptación por medios electrónicos. Mientras no se confirme la recepción de esta aceptación, el Cliente tiene la opción de rescindir el Acuerdo.

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4.3.
El Acuerdo y los términos y condiciones generales permanecerán en vigor hasta que se hayan cumplido todas las obligaciones.

ARTÍCULO 5 – PRECIOS

5.1.  

Los precios de los Productos serán los que se citen en el Sitio Web en el momento en que el Cliente envíe un pedido.

5.2.  

Todos los precios incluyen IVA al tipo vigente aplicable en el país de residencia del Cliente.

5.3.  

Todos los precios de los Productos son excluyentes de los cargos de entrega. Los cargos de entrega estarán disponibles para el Cliente en el proceso de pago. Estos cargos dependerán del país al que deben enviarse los Productos.

5.4.  

Antes de enviar un pedido, el precio total, incluyendo todos los costos e impuestos, estará disponible para el Cliente en el proceso de pago.

5.5.  

Si un Producto está incorrectamente valorado en el Sitio Web, la Compañía contactará al Cliente por escrito tan pronto como tenga conocimiento del precio incorrecto, pero en última instancia antes de la entrega. El Cliente tiene la opción de continuar comprando los Productos o cancelar el pedido de acuerdo con el procedimiento de cancelación establecido en la cláusula 8. El pedido no será procesado hasta que la Compañía reciba las instrucciones del Cliente dentro de los 14 días a partir del momento en que la Compañía haya notificado al Cliente. Si la Compañía no puede contactar al Cliente, utilizando los datos de contacto proporcionados por el Cliente durante el proceso de pedido, o si la Compañía no recibe ninguna respuesta del Cliente dentro del plazo establecido, la Compañía tratará el pedido como cancelado y notificará al Cliente por escrito.

ARTÍCULO 6 – PAGOS Y MEDIOS DE PAGO

6.1.
El Cliente puede pagar los productos digitales a través de los siguientes medios de pago: todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Stripe, Mercado Pago y los servicios nativos de Apple y Android.

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6.2.
El pago debe realizarse en el momento de la compra dentro de la aplicación.

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6.3.
La Compañía comenzará a procesar la compra de contenido digital en el momento en que reciba el pago completo. Si la Compañía no recibe el pago dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de compra, se reserva el derecho de cancelar automáticamente la transacción. La Compañía notificará al Cliente que la compra ha sido cancelada debido al rechazo del pago.

ARTÍCULO 7 – ENTREGAS DE CONTENIDO

7.1.  

La Compañía se compromete a entregar el contenido digital inmediatamente después de la recepción del pago completo, a menos que se indique lo contrario en el momento de la compra.

7.2.  

El Cliente recibirá una confirmación de la compra en la aplicación y/o por correo electrónico tan pronto como se procese la transacción. Esta confirmación incluirá detalles del contenido adquirido y, en su caso, instrucciones de uso.

7.3.  

El contenido digital adquirido se entregará directamente en la cuenta del Cliente dentro de la aplicación, a la que el Cliente tiene acceso tras completar el pago.

7.4.  

En caso de que el contenido digital no esté disponible inmediatamente después de la compra, el Cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas en la aplicación o contactar al servicio de soporte para recibir asistencia.

7.5.  

La Compañía se reserva el derecho de realizar entregas parciales del contenido digital en caso de problemas técnicos o retrasos. Si se produce una entrega parcial, el Cliente será notificado dentro de la aplicación o por correo electrónico.

7.6.  

El Cliente debe verificar el contenido digital adquirido una vez entregado. Si el contenido presenta algún fallo o error, el Cliente debe notificar a la Compañía de inmediato a través de los canales de soporte en la aplicación o mediante el envío de un correo electrónico a soporte. La Compañía proporcionará las instrucciones necesarias para corregir cualquier problema sin demora.

ARTÍCULO 8 - CANCELACIONES 

8.1.

El Cliente no tiene derecho a cancelar la compra de contenido digital después de su procesamiento, a menos que se produzca un problema técnico que impida el acceso al contenido adquirido.

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8.2.

En caso de que el Cliente experimente problemas técnicos con el contenido digital adquirido, deberá ponerse en contacto con el soporte técnico enviando un correo electrónico a contact@jeetpgames o utilizando los canales de soporte disponibles en nuestro Discord: https://discord.gg/klafantasy.

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8.3.

Una vez confirmada la entrega del contenido digital dentro de la aplicación, la transacción no podrá ser cancelada, salvo que exista un error técnico que impida el disfrute del contenido.

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8.4.

No se realizarán reembolsos por compras digitales a menos que se determine, tras la revisión del equipo de soporte, que hubo un fallo técnico en la entrega o el funcionamiento del contenido adquirido.

ARTÍCULO 9 - DEVOLUCIONES 

9.1.

El Cliente no tendrá derecho a retirar o devolver la compra de contenido digital, ya que este se entrega de manera inmediata y no es susceptible de devolución, a menos que ocurra un fallo técnico en la entrega o el acceso al contenido.

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9.2.

En caso de un error técnico que afecte la entrega o el acceso al contenido digital, el Cliente deberá notificar a la Compañía a través de los canales de soporte dentro de un plazo razonable después de identificar el problema.

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9.3.

Si se confirma un problema técnico con el contenido digital adquirido, la Compañía tomará las medidas necesarias para corregir el problema o proporcionar al Cliente acceso al contenido adquirido sin costo adicional.

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9.4.

La Compañía se reserva el derecho de emitir un reembolso o corregir el error según la naturaleza del problema técnico reportado. Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada para la compra, solo si no es posible corregir el problema técnico.

ARTÍCULO 10 - GARANTÍA 

10.1.

El Cliente tiene derecho a una garantía legal de acceso funcional al contenido digital adquirido. Esta garantía cubre cualquier defecto técnico que impida el acceso al contenido.

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10.2.

En caso de defectos o problemas técnicos, el Cliente debe informar a la Compañía enviando un correo electrónico a contact@jeetpgames o utilizando los canales de soporte disponibles en nuestro Discord: https://discord.gg/klafantasy.

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10.3.

Si el problema técnico no puede resolverse dentro de un plazo razonable, la Compañía ofrecerá al Cliente acceso alternativo al contenido, un reemplazo o un reembolso, dependiendo de la disponibilidad y viabilidad técnica.

ARTÍCULO 11 - QUEJAS 

11.1.

En caso de que el Cliente tenga alguna queja, podrá enviarla por correo electrónico a contact@jeetpgames o utilizando los canales de soporte disponibles en nuestro Discord: https://discord.gg/klafantasy.

11.2.

El Cliente puede ponerse en contacto con la siguiente entidad para resolver el conflicto de manera extrajudicial: JeeTP Studios LLC a través del correo contact@jeetpgames.

ARTÍCULO 12 - TRANSFERENCIA 

12.1.
La Compañía tiene el derecho de transferir sus derechos y obligaciones bajo el Contrato a un proveedor (por ejemplo, para la entrega de contenido digital o gestión de servicios in-app), sin que esto afecte los derechos y obligaciones establecidos en estos términos y condiciones generales.​

ARTÍCULO 13 - USO DE DATOS PERSONALES

​13.1.
La Compañía solo utiliza la información personal del Cliente de acuerdo con la Política de Privacidad y la Política de Cookies disponibles en el Sitio Web.

ARTÍCULO 14 - FUERZA MAYOR

14.1.

La Compañía no es responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el Acuerdo que sea debido a una situación de Fuerza Mayor.

14.2.

En caso de una situación de Fuerza Mayor:

a) La Compañía informará al Cliente de dicha situación, enviando un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente al momento de realizar la compra; y

b) las obligaciones de la Compañía bajo el Acuerdo se suspenderán, y el tiempo para cumplir con dichas obligaciones se extenderá por la duración de la situación de Fuerza Mayor. Si la situación de Fuerza Mayor afecta el acceso o la entrega de contenido digital adquirido, la Compañía trabajará para restablecer el servicio tan pronto como sea posible.

ARTÍCULO 15 - LEY APLICABLE

15.1. 

Estos términos y condiciones generales se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos. Esto significa que los Acuerdos para la compra de productos a través de nuestro Sitio Web y cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con ellos se regirán por la ley de Delaware.

ARTÍCULO 16 - DIVERSAS

16.1. 

La Compañía puede modificar estos términos y condiciones generales de vez en cuando. Los términos y condiciones generales en vigor en el momento del pedido de los productos se aplicarán al Acuerdo entre el Cliente y la Compañía.

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16.2. 

Sin perjuicio de los derechos y recursos otorgados al Cliente por la ley aplicable o por estos términos y condiciones generales, nuestra responsabilidad por daños directos se limitará al valor de los productos solicitados.

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16.3. 

La nulidad de cualquier disposición o parte de una disposición bajo el Acuerdo no afectará de ninguna manera la validez de la parte restante de la disposición o del resto de las disposiciones y cláusulas.

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16.4. 

La Compañía no puede ser considerada responsable por los daños resultantes del uso indebido de los productos entregados.